新华网成都１０月20日电（记者刘海）一份份记录着灾区群众生活的报纸、一张张盖上红印的“爱心积分卡”……走进四川都江堰灾区的安置点，记者已能明显感受到上海社工在灾区工作的一点一滴。
正是这些点滴的工作，正是有了上海社工的协助，灾区群众正逐步走出地震阴影，重树生活信心。
为灾区群众重构邻里关系
在四川都江堰板房安置点内，一栋板房的７户人家与相邻一栋的７户人家正好门对门，自然而然地形成了一个新型四合院。从过去的单门独户到新型四合院，灾区群众告诉记者：“上海社工真是有办法。这不，街坊邻居又成了一家人。”
在四川灾区最大的安置点之一——都江堰“勤俭人家”，记者发现了有的栋与栋之间悬挂上了“同心弄”“团结巷”等不同名称的标牌。“勤俭人家”临时安置点管委会书记林天富介绍说：“这是上海社工来这里开展工作后，为了帮助重构邻里关系，促进群众互助自救，针对不同巷道的特点而命名的。”
林天富介绍说，“勤俭人家”安置点有来自当地灌口镇、幸福镇的，也有来自阿坝藏族羌族自治州的，大家过去互不相识。刚入住的时候，群众情绪还不稳定，不愿交流，管理部门也积极想办法协助沟通，但群众抵触情绪较重，也不太搭理。
６月底，华东理工大学首批社工队伍到达安置点开展工作后，及时发现了这个问题，并着手开展群众活动以打破隔阂、促进了解。带队老师陈丰介绍说：“前期我们通过一户户的走访了解群众情况，然后与各居民小组长等骨干进行协商，发动他们坐在一起，谈自己、谈打算、谈希望。通过这种群众活动，大家很快熟悉了，也开始融入这个崭新的生活环境。”
７２岁的王廷章老人与老伴住在“勤俭人家”东区１９栋４号，１９栋与２０栋之间的巷道被社工授予“团结巷”。王廷章说：“板房是个大家庭，通过社工组织的‘巷巷会’等活动，我们从陌生到熟悉。”王廷章告诉记者，这条巷的特点就是老人小孩多，青壮年少，白天年轻人上班打工去了，留下老人小孩在家。哪家有个什么煤气罐要换或者小孩需要临时照看一下，在家的人都会义不容辞。上海社工调查后，根据这条巷的特色，就赋予了“团结巷”。
以爱心换爱心 创新救济物资分配方式
上海社工不仅针对特殊群众开展工作，而且为改变群众对救济物资发放的攀比心理，采取了爱心分配的方式。在河滨新村的安置点，记者看到，一些群众正手持“爱心积分卡”在一个“超市”里自由选购需要的东西，粮油、饼干、衣物，基本生活物资应有尽有。群众告诉记者：“只要你献了爱心，就可以到‘超市’里换东西。”
来自上海浦东的社工周桢怡介绍说：“这些救济物资最终是要发到群众手中的，但通过什么方式来发，如何调动他们互助自救的积极性很有学问。为此，我们设立了‘爱心加油站’，这里的物品不能用钱来买，也不能不劳而获，只能用爱心来换。”
为保证救济物资分配的公正、公平、公开，浦东社工还制订了一套简单易行的好人好事评估办法，比如帮助老弱病残就医、协助搬运物资等等都可以得到分数不等的爱心积分，最后由社区管委会、居委会、居民代表共同来评价，凭着自己得到的爱心积分，群众就可以到“爱心加油站”换取到自己需要的衣物、粮油等物资了。
周桢怡告诉记者：“‘爱心加油站’其实就是爱心助推剂，虽然没有爱心积分，群众也会互相帮助，但如果爱心有了回报，将会有更多人参与到爱心接力中，大家也不会再对救济物资发放闹意见了。”
“我们自己的报纸”让群众参与管理
在“勤俭人家”安置点，一份有上海社工创办的四版１６开小报——《勤俭快讯》被群众亲切地称为“我们自己的报纸”。在《勤俭快讯》上，不仅有国家政策的宣传、安置点的新闻，也有群众的自发投稿，有写自己经历的，有鼓励大家自救的，还有自编笑话让大家高兴的，内容丰富，形式多样。
华东理工大学社工带队老师陈丰告诉记者：“我们现在已基本做到每周一刊、每户一份，大家从上面读到了身边发生的好人好事，也及时了解了国家政策，把安置点当成自己的家来珍惜。让群众参与管理就是我们社会工作的一种方式。”
有了自己的报纸，群众参与管理的积极性日渐高涨，每一期几乎都可以看到群众互助自救、感恩支援的事例。“勤俭人家”西区群众马留成发现，板房社区里一位７０多岁的婆婆家中积水，但她还让工作人员“到其他人家里去帮忙吧”，就写了《她用行动感动着八居（委会）》发表在《勤俭快讯》上；看到社工为老年人提供无私服务，西区群众郝秋华写下《爱在我们身边》……
在都江堰的多个安置点内，随处可见两栋间的巷道内张贴着文明公约，“节约用水”“爱惜公物”“团结互助”等都被写进了公约。群众李青城说：“板房是个大家庭，需要我们共同维系。”
都江堰市民政局局长赵登强说：“过去政府部门制定的管理条文写在纸上、挂在墙上，老百姓都不会去关注，说不定几天就被扯了。因为群众只是执行人，不是参与者。这次在社工帮助下群众自己商量来定公约，让他们找到当家做主人的感觉。”
