| 市政务服务中心开展“推进工业化优质服务年”活动 |
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本报讯（记者金立平）市政务服务中心积极响应全市“推进工业化、实现新跨越”大讨论活动，日前召开动员会启动“推进工业化优质服务年”活动，旨在营造人人讲优质服务、处处抓优质服务、事事出优质服务的良好氛围，进一步提高政务服务质量和效率，为池州工业发展攻坚、实现新跨越切实做好服务保障。
年初，我市对基本建设和投资项目的审批收费实行“一费清”政策，这在全省属首创。作为“一费清”政策的牵头实施单位，市政务服务中心把切实落实好“一费清”政策、为工业企业开辟绿色服务通道作为开展“推进工业化优质服务年”活动的重头戏，配套硬化相关服务指标，以“一低”“一高”两项措施体现对工业企业的最佳待遇。“一低”即对工业企业用房相关收费统一换算按单位面积计收，就低不就高，降低总体执收水平；“一高”即通过设置工业企业专办窗口、安排专人受理来提高办事效率。
为开展好“推进工业化优质服务年”活动，市政务服务中心在对照实际操作细找不足的同时，及时整改严抓改进，进一步规范窗口服务行为，建立服务质量监督考核体系，要求切实做到“五个不”，即：不让服务对象在我这里受到冷落、不让办理事项在我这里延误、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让中心形象在我这里受损，着力优化“一站式”、“保姆式”服务流程，为广大投资者和群众提供廉洁、规范、便民、高效的服务。
除力求以服务显效能、以实干创效能外，市政务服务中心还积极探索以创新强效能。目前，市政务服务中心正在着手对早先实行的“并联审批制”、“首席代表制”进行总结和完善，并“试验”引入“超时默认制”和“缺席默认制”，积极筹划起草行政审批“一章制”方案提交市政府，努力在创新服务上求突破，把中心建设成为政府行政服务大平台。 |
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