| 新车问题不断 消协帮忙维权 |
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本报讯（通讯员邹贵信）汪先生是贵池区殷汇镇一位普通的农民消费者，近日，他花35800元在本市某汽车技术有限公司购买了一辆某品牌小货车。没想到才开了一星期，就出现一系列问题：驾驶室外壳油漆大面积脱落，副钢板移位，电喇叭不灵，暖风机电机烧毁，挡风玻璃自动电机烧毁……汪先生认为该车存在严重质量问题。于是，他投诉到池州消协分会。
协会工作人员接诉后，首先详细了解了汪先生购车的经过和该车存在系列问题的严重程度，接着又咨询了经验丰富的驾驶员和汽车维修技术人员。之后，工作人员找来经销商和汪先生，进行当面调解。经销商称：该车运营不到一个星期就出现驾驶室外壳大面积掉漆的情况，属厂家质量问题，应由该厂按照质量三包规定给予重新喷漆处理，退货或更换新车是不可能的。汪先生不接受经销商的处理意见，坚持自己的诉求。经协会工作人员向双方讲解了《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律条文，并做耐心细致的思想工作后，经销商最终同意：在同款新车上拆下一台价值约2万多元的驾驶室总成免费换到汪先生的车上。汪先生终于达成所愿，一再向协会工作人员表示感谢后，满意而归。 |
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